Politique de confidentialité & RGPD – Floor Concept
Date de dernière mise à jour : Octobre 2025
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Floor Concept
Adresse : Rue de la gare 69330 Pusignan
Téléphone : 06 45 56 71 52
Email : secretariat@floor-concept.fr
2. Finalités des traitements
Nous collectons et traitons les données personnelles afin de :
Répondre aux demandes de contact, de devis ou de renseignement via les formulaires du site
Gérer la relation client (suivi de projet, facturation, service après-vente)
Envoyer des communications (newsletter, offres, actualités) – si l’utilisateur y consent
Améliorer l’expérience utilisateur du site (via des outils d’analyse, statistiques)
Respecter les obligations légales, comptables ou fiscales
3. Données collectées
Selon les cas, nous pouvons collecter :
Données d’identification : nom, prénom, entreprise (le cas échéant)
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
Données de contact & projet : adresse du chantier, type de projet, description
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, etc.
Cookies / traceurs : pour analyser le trafic, mémoriser les préférences, etc.
4. Base juridique du traitement
Les traitements s’appuient sur :
Le consentement de l’utilisateur (ex : pour les envois de newsletter)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex : devis, commande)
Le respect d’obligations légales
Les intérêts légitimes de l’entreprise (ex : statistiques, amélioration du site), à condition de ne pas porter atteinte aux droits et libertés de la personne
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
Nos prestataires techniques (hébergement, outils d’emailing, CRM, analytics)
Nos partenaires ou sous-traitants intervenant dans la réalisation de vos projets
Les autorités compétentes, le cas échéant par obligation légale
Chaque prestataire traite les données selon nos instructions et sous réserve d’un engagement de confidentialité.
6. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour :
Analyser la fréquentation du site (statistiques)
Mémoriser les préférences de l’utilisateur
Gérer les sessions
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’usage des cookies et peut accepter ou refuser certains types de traceurs (ex : à des fins publicitaires).
Une politique de cookies détaillée (avec liste des cookies, durée, finalité) doit être accessible via un lien sur toutes les pages (footer, bannière).
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée conforme à la réglementation et selon la nature du traitement :
Données de contact / devis / projet : conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation + durée légale
Données de facturation : durée imposée par la législation fiscale
Données de navigation / cookies : durée variable selon le type de cookie (ex : 13 mois pour les cookies analytiques)
8. Droits des personnes
L’utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : sous certaines conditions
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition : pour motifs légitimes, notamment pour prospection
Droit à la portabilité : pour les données fournies dans un format structuré
Droit de retirer son consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement avant retrait)
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à l’adresse email secretariat@floor-concept.fr
ou à l’adresse postale du siège. Une preuve d’identité pourra être demandée.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données (ex : chiffrement, accès restreint, sauvegardes).
10. Transferts hors UE
Si des données sont transférées vers des pays hors de l’Union européenne, cela ne se fait qu’avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute version modifiée sera publiée sur le site avec une date de mise à jour, et, si nécessaire, informée aux utilisateurs.